スタッフ紹介

スタッフ紹介

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三浦 由季子

すべてのスタッフがお客様と良好な関係を築けるように、またスタッフ自身が楽しくやりがいを持って仕事に取り組めるような環境を作る。微力ながらそのお手伝いをしたいと思っています。

今の仕事内容

総務部 感動工房 所属の三浦と申します。
感動工房とは、経営理念にある「1.私たちは、全従業員で精神的にも物理的にも感動満足できる職場環境を作る(従業員満足)、2.私たちは、お客様に喜んでいただける最高の支援をする(顧客満足)」の実現のために、そのお手伝いをしています。

たとえば、勤続○年のスタッフへ"ありがとう、がんばれ!"の気持ち。お忙しい中ご来所頂いたお客様への感謝の想い。一期一会の出会いを喜び、お客様の開店や出産などの記念日への"おめでとう"の気持ち。このような気持ちを形にして届けています。

具体的にはご来所のお客様へメッセージカードやウェルカムボードを作成しています。基本はPCソフト(Word・Excel・PowerPoint等)を使っての作成ですが、お客様の氏名は手書きで筆で書き入れています。お客様のお名前を書くときは気持ちが高ぶり、ワクワクします。「お客様はどのような方なのだろう」「ご来所ありがとうございます」と、直接お会いすることはありませんが、お名前を書くことで心のこもったお出迎えができたらと思っています。すべてのスタッフがお客様と良好な関係を築けるように、またスタッフ自身が楽しくやりがいを持って仕事に取り組めるような環境を作る。微力ながらそのお手伝いをしたいと思っています。

仕事をする上で大切にしていること

仕事をするうえで大切にしていることは、スタッフとたくさん言葉を交わすことです。スタッフのお客様へ対する想いを確実にお客様のもとへ届けられるように、スタッフと色々な話をすることを心掛けています。話を聞いて意見を言い合い、スタッフ自身の考え方や想いが分かると学ぶことが多くあり、とても勉強になります。

黒川税理士事務所の強みは人です。その人の魅力を十分に引き出せるように日々精進してまいります。

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